आर एन गुप्ता नाम के एक यात्री जो पूरे परिवार के साथ सफर कर रहे थे ने बताया, “ट्रेन जाने का समय गुरुवार की सुबह 10.45 बजे तय था। बाद में हमें सूचना दी गई कि ट्रेन शुक्रवार की सुबह 6.15 पर जाएगी। हमलोगों ने सोचा कि सुबह-सुबह स्टेशन आने में परेशानी होगी इसलिए हमलोग घर जाकर फिर रात में ही आ गए लेकिन जैसे ही हम स्टेशन पहुंचे तो फिर बताया गया कि ट्रेन का समय बदलकर सुबह 10.45 बजे हो गया है।” कई यात्रियों ने बताया कि जब उन लोगों ने डीआरएम बी के दादाभॉय से मिलने की कोशिश की तो आरपीएफ के जवानों ने रोक दिया।
रेलवे अफसरों की एक और लापरवाही ठीक उसी दिन सामने आई जब बुधवार को लखनऊ से चली विशेष ट्रेन (गाड़ी संख्या-04497) को गुरुवार की सुबह 9.15 बजे आनंद विहार स्टेशन पहुंचना था लेकिन यह गाड़ी अधिकारियों की लापरवाही की वजह से नई दिल्ली स्टेशन चली गई। इससे यात्रियों को परेशानी उठानी पड़ी। अधिकारियों ने बताया कि यह गाड़ी लखनऊ से आनंद विहार स्टेशन के लिए ही चली थी लेकिन तकनीकि कारणों से इसकी गलत सूचना दिल्ली मंडल को मिली। इसके चलते यह ट्रेन नई दिल्ली स्टेशन पहुंच गई। आनंद विहार स्टेशन को इस गाड़ी की सूचना मिली ही नहीं।
