सेना और सुरक्षाबलों के कई जवानों द्वारा अपनी समस्याओं के बारे में सोशल मीडिया पर लिखे जाने के बाद सेना ने यह कदम उठाया था। जवानों द्वारा सोशल मीडिया द्वारा अपलोड किए गए वीडियो में बताया गया था कि वे किस तरह की परिस्थितियों में काम कर रहे हैं। सबसे पहले बीएसएफ के जवान तेज बहादुर यादव ने सोशल मीडिया पर कुछ वीडियो पोस्ट की थी। इन वीडियो में उन्होंने खराब खाने की शिकायत की थी। वीडियो में तेज बहादुर ने कहा था कि हमारे लिए सरकार की तरफ से बजट आता है, लेकिन हमारे सीनियर अधिकारी इसमें घपला कर जाते हैं।
तेजबहादुर के वीडियो के वायरल होने के बाद कई जवानों के वीडियो सामने आए थे। इन वीडियो में सीनियर अधिकारियों द्वारा जवानों के शोषण की बात भी की गई थी। इसके बाद यह मामला मीडिया में काफी चर्चा में आ गया था। बाद में सेना ने एक नंबर जारी करके कहा था कि जवान अपने समस्या सोशल मीडिया पर बताने की बजाय सेना प्रमुख बिपिन रावत को इस नंबर के जरिए डायरेक्ट भेज सकते हैं।
