अब रोबॉट्स के चलते बैंक का काम होगा तुरंत क्योंकि, जल्द ही देश के प्राईवेट सेक्टर्स में से दूसरा सबसे बड़ा बैंक HDFC ला रहा है रोबॉटिक्स सर्विस। जी हां इस नई तकनीक से आप जल्द ही रूबरू होंगे।
बैंक ऑफ तोक्यो-मित्सुबिशी ने पिछले साल नाओ नाम का एक रोबॉट लॉन्च किया था। उसी की तर्ज पर HDFC ने भी ‘प्रॉजेक्ट एआई’ (आर्टिफिशल इंटेलिजेंस) लॉन्च किया है जिसका पहला प्रॉडक्ट अब शाखा में तैनात होने के लिए तैयार है। सूत्रों ने बताया कि अभी रोबॉट का नाम रखने पर विचार किया जा रहा है। इसे HDFC के किसी एक ब्रांच में रखा जाएगा और वहां के अनुभव के आधार पर इस प्रॉजेक्ट को आगे बढ़ाया जाएगा।
लेकिन सवाल यह है कि इसकी शुरुआत कहां से होगी? योजना के मुताबिक, पहला रोबॉट HDFC की किसी मुंबई ब्रांच में रखा जाना है। इसके लिए ध्यान रखा जाएगा कि ऐसी शाखा का चुनाव न किया जाए जहां ज्यादा संख्या में सीनियर सिटिजंस आते हों क्योंकि उन्हें व्यक्तिगत स्तर पर सेवा मुहैया कराने की जरूरत पड़ती है।
हांलाकि HDFC बैंक का पहला रोबॉट विशेष तौर पर रिसेप्शनिस्ट के रूप में एक सीमित भूमिका ही निभाएगा। सूत्रों के मुताबिक, यह अपने स्क्रीन पर ब्रांच में आने वाले लोगों के सामने कैश विदड्रॉल या डिपॉजिट, फॉरेक्स, फिक्स्ड डिपॉजिट्स और डिमैट सर्विसेज का ऑप्शन ऑफर करेगा। कस्टमर जैसे ही अपना विकल्प का चुनाव करेगा, तुरंत ‘टेक मी देयर’ ऑप्शन के साथ स्क्रीन पर ब्रांच का पूरा लेआउट सामने आ जाएगा।
