भारतीय रेलवे अपने यात्रियों को सहज यात्रा का अनुभव देने के लिए ‘आईआरसीटीसी’ मोबाइल एप्लिककेशन में सुधार करने की योजना बना रहा है। इस नए एप के ज़रिए रेलवे अपने उपभोगताओं को ‘सभी यात्री सुविधा’ मुहैया करा सकेगा। रेल मंत्रालय के गैर भाड़ा निदेशालय के एक अधिकारी ने बताया, ‘‘हम रेलवे के यात्रियों के लिए एक एकीकृत मोबाइल एप्लीकेशन बना रहे हैं जिसमें उनकी सभी जरूरतों का ध्यान रखा जाएगा।’’
उन्होंने बताया, ‘‘यह एक एप होगा जिसमें पूरी यात्रा टिकट से लेकर टैक्सी आरक्षण तक, खाने का पूर्व आदेश, कुली सेवाओं के लिए आवेदन, आराम करने के लिए कक्ष, बिस्तर की चादर, डिब्बे में सफाई की कमी को लेकर शिकायत, डिजिटल मनोरंजन हासिल करने, होटल में कमरा आरक्षित करने, रेल टिकट में प्रतीक्षा सूची में रहने पर हवाई जहाज के लिए टिकट आरक्षित करवाने सहित अन्य सेवाओं की सुविधाओं का ध्यान रखा जाएगा।’
