जब आपको ऐसी गड़बड़ लगे तो आपको क्या करना चाहिए
-हर पेट्रोल पंप पर तेल कंपनी के कस्टमर केयर अफसर का फोन नंबर एक बोर्ड पर लिखा रहता है, उनसे शिकायत करें।
-हर पेट्रोल पंप पर तेल मापने का उपकरण रहता है, आप उसकी डिमांड कर सकते हैं।
-राउंड फिगर में पेट्रोल न डलवाएं। 100 रुपये का नहीं बल्कि 101 रुपये का डलवाएं।
हेल्पलाइन
किसी भी पेट्रोल कंपनी के ग्राहक कहीं से भी टोल-फ्री नंबर 155233 पर शिकायत दर्ज करा सकते हैं। यह नंबर सुबह 8 बजे से रात 8 बजे तक काम करता है। फिर भी बात न बने या आप तेल कंपनी की कार्रवाई से संतुष्ट नहीं हैं, तो पेट्रोलियम मंत्री या सचिव, भारत सरकार को लिखें- जन शिकायत, पेट्रोलियम मंत्रालय, जी-18, शास्त्री भवन, नई दिल्ली-110001 pgportal.gov.in
इंडियन ऑइल के मैनेजर विवेक कुमार सिंह ने बताया कि शिकायत मिलने के बाद आरोपी को पंप से हटा दिया गया है, ग्राहक के नुकसान की भरपाई की गई है। कर्मचारी की गलती से ही ग्राहक को कम तेल दिया गया था। पंप पर क्या कार्रवाई होगी, इस पर उन्होंने कहा कि इंडियन ऑइल का सारा सिस्टम कंप्यूटराइज्ड है। जितना तेल हम पेट्रोल पंप को देते हैं, सप्लाई करने के बाद भी उसका मिलान किया जाता है। इसमें कोई गड़बड़ी नहीं हो सकती। कर्मचारी मीटर को जीरो-जीरो करना भूल गया होगा। उधर, बाट माप विभाग ने कहा है कि उसके पास शिकायत नहीं आई है, पर अचानक नमूने भरे जाएंगे।
